Onlayn alış-veriş, evə çatdırılma xidmətləri təklif edən adi alış-verişə əla alternativ təklif edir. Lakin bəzən onlayn mağazada sifariş verdikdən sonra alıcı fikrini dəyişir və alışdan imtina etmək lazım gəlir. Sifarişin ləğvi proseduru mağazanın xüsusiyyətlərindən və sifarişin mərhələsindən asılıdır.
Vacibdir
İnternet
Təlimat
Addım 1
Onlayn mağazalarda sifarişin ləğvi "İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Qanunun 26-cı maddəsinə uyğun olaraq həyata keçirilir. Orada deyilir ki, alıcı sifariş olunan məhsulu almadan əvvəl istənilən vaxt rədd edə bilər. Bir qayda olaraq, sifarişin ləğv edilməsi proseduru onlayn mağazanın veb saytında təsvir edilmişdir. Məhsulu sifariş etdiyiniz sayta daxil olun və "Sual-Cavab", "Sifariş", "Sifariş qaydası" və digər oxşar bölmələrlə tanış olun. Sifarişi onlayn ləğv etmək barədə təlimat tapsanız, onu izləyin.
Addım 2
Sifarişi ləğv etməyin ən asan yolu, hələ göndərilmədiyi zaman əmələ gəlmə müddətidir. Bu halda, mağazanın veb saytında, "Səbət" bölməsində, "Ləğv et" düyməsini və ya sifarişi ləğv etmək üçün xüsusi bir işarəni vurun.
Addım 3
Artıq yerləşdirilmiş və göndərilən sifarişi ləğv etmək üçün onlayn mağazanın veb saytındakı "Şəxsi Hesab" a keçin. Mümkünsə "Ləğv et" və ya "Sifarişi ləğv et" düyməsinə vurun. Bundan sonra "Əlaqə" səhifəsində göstərilən nömrədə mağaza menecerini axtarın və sifarişin ləğvi barədə məlumat verin. Zəhmət olmasa sifariş nömrənizi daxil edin. Nömrəni "Fərdi hesab" da və ya sifariş göndərdikdən sonra elektron poçtunuza göndərilən məktubda tapa bilərsiniz.
Addım 4
Onlayn mağazada "Şəxsi Hesab" dakı sifarişin öz-özünə ləğvi nəzərdə tutulmayıbsa, veb saytında ünvanı göstərilməli olan elektron poçtla mağaza rəhbərliyi ilə əlaqə saxlayın və ya meneceri telefonla axtarın. Bu üsullar məhsulunuz hələ adresinizə göndərilməyibsə təsirli olur.
Addım 5
Mallar yoldadırsa və onlar üçün ödəmə qəbzdə edildikdə, sifariş sizə çatana qədər ləğv edə bilməzsiniz. Qəbul etdikdən sonra bağlamanı mallarla birlikdə açmayın və atmayın. İmtina proseduru sifarişinizi necə və harada alacağınıza bağlıdır. Bir geri tələb yazmağınız lazım ola bilər. Sifarişin çatdırılması üçün ödəniş edin və sonra onlayn mağazanın meneceri ilə əlaqə saxlayın.
Addım 6
Sifariş üçün pul artıq ödənilibsə və sifariş göndərilibsə, beşinci bənddə təsvir olunan proseduru təkrarlayın. Satıcı malların pulunu bir-üç iş günü ərzində qaytarmalıdır. Bu halda, göndərmə dəyəri sifariş məbləğindən çıxılacaq.
