Sosial şəbəkələr gündəlik həyatda kifayət qədər möhkəm yerləşmişdir. Facebook bir neçə ildir dünyanın aparıcı sosial xidmətidir. Lakin Amerika İnternet məkanında aparılan son araşdırmalar populyarlığını itirməyə başladığını göstərdi.
Amerika İstehlakçı Memnuniyyəti İndeksindən (ACSI) alınan son məlumatlar, Facebook-un Wikipedia ilə paralel olaraq 61 bal və Google+ 78 bal topladığını göstərir. Beləliklə, "e-business" bölməsində aşağı reytinqlər alarkən Facebook-un müştəri məmnuniyyəti indeksi 7,6% azaldı.
Eyni zamanda, Google-dan sosial şəbəkə keçən il istifadəyə verildi və istifadəçilərinin əksəriyyəti auditoriyasının üç dəfədən çox olması səbəbindən Facebook-dan istifadə etmək məcburiyyətində qaldı. Google+ istifadəçilər üçün döyüşdə davamlı olaraq yeni xüsusiyyətlər təqdim edir. Son yeniliklər məlumdur: Google Maps, YouTube video xidməti, istifadəçi məlumatları ilə fərqli sosial şəbəkələri birləşdirən Google + qrafika alqoritmi üçün dəstək.
Google+ istifadəçi interfeysində yaxşı işləyir və Facebook bazara nüfuz etməkdə yaxşı iş görür. Eyni zamanda, Mark Zuckerberg şəbəkəsindəki çox sayda reklam və TimeLine profilinin yeni ekranı istifadəçilər arasında narazılığa səbəb olur. Google+ reklam modelini buraxdı. Və bu, hər ay auditoriya artımını Facebook-da% 15 azalma ilə müqayisədə təxminən 30% artırır.
CNN bir istifadəçiyə sitat gətirir: “Əminəm ki, bir çox insan Facebook-u səmimi olaraq sevdiyindən istifadə edir. Ancaq bir çoxları şəbəkədən də istifadə etməlidirlər, çünki məcburdurlar: dostlarının orada hesabları var və ya şəbəkədə bir iş varlığı lazımdır. Bəlkə də bu Facebook istifadəçiləri həqiqətən bəyənmirlər və şikayət edəcək bir şeyləri var."
ACSI-nin sədri Charles Fornell, e-biznesin istifadəçi gözləntilərinə, ehtiyaclarına və sədaqətinə cavab verməlidir. İstifadəçilər seçim etməli, bunun maliyyə göstəriciləri üçün çox mənası var.
Beləliklə, Facebook lider mövqeyini itirməmək üçün Google+-dan gələn güclü rəqabətə diqqət yetirməlidir.
Ümumilikdə, ACSI indeksində sosial media% 1,4 itirərək 69 bal topladı.
