Bir onlayn mağazada bir sifarişin ləğv edilməsi proseduru, "İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" Rusiya Federasiyası Qanununun 26.1-ci maddəsi ilə tənzimlənir, burada alıcının malları almadan əvvəl istənilən vaxt imtina etmək hüququna sahib olduğu bildirilir. Onlayn mağazada sifariş verməzdən əvvəl, əksər hallarda veb saytda izah edilən sifariş ləğv qaydaları ilə tanış olmalısınız.
Təlimat
Addım 1
Sifarişin ləğv edilməsi barədə qərar onun formalaşması müddətində verilərsə, "ləğv et" düyməsini və ya "alış-veriş sepeti" ndə xüsusi bir işarəni vurmalısınız. Əməliyyatın tamamlanmasını sifarişdən çıxarılan malların miqdarı ilə endirilməli olan alış qiyməti məbləğinə görə yoxlaya bilərsiniz. Sifariş artıq verilmişsə və müvafiq bildiriş alınıbsa, operatora çatdırmaq üçün ona verilən nömrəni xatırlamalısınız.
Addım 2
Yerləşdirilmiş sifarişi ləğv etməyin bir neçə yolu var. "Ləğv et" əmrini istifadə edərək "Şəxsi Hesab" da yerləşdirilmiş sifarişi ləğv edə bilərsiniz. Bu metod xüsusilə həftə sonları optimaldır. Bundan sonra, onlayn mağazanın menecerini axtarmalı, ləğv barədə məlumat verməlisiniz və sifariş nömrəsini verməlisiniz.
Addım 3
Sifarişin ləğvi barədə onlayn mağazanın elektron poçt ünvanına elektron poçtla yazın. Bir qayda olaraq saytda elektron poçt ünvanı göstərilir. Sifariş bildirişində rədd barədə də yazın.
Addım 4
Həm satıcı, həm də alıcı üçün ən asan və ən rahat ləğv üsulu, sifariş almadan əvvəl onlayn mağazanın menecerinə zəng etməkdir. Tez xarab olan mallar üçün bu şərt məcburidir. Mallar üçün ödəniş edildikdən sonra sifariş ləğv edildikdə, malların çatdırılması üçün məbləğ çıxılmaqla, bir-üç iş günü ərzində geri qaytarma aparılır. Mallar çatdırıldıqdan sonra ödənilirsə, alıcının yalnız çatdırılma haqqını ödəməklə maldan imtina etmək hüququ vardır.
Addım 5
Alıcı, poçtla göndərilən mallardan da imtina edə bilər. Bir onlayn mağazada keyfiyyətsiz mallardan imtina stasionar mağazalardakı mübadilə ilə çox fərqlənmir. Qüsurlu məhsul, göndərmə qəbzi və satış qəbzini saxlayaraq yeddi gün ərzində qaytarılmalıdır.
