Hər hansı bir İnternet resursunda işləyərkən demək olar ki, həmişə administratordan əlavə məsləhət tələb olunur. Və sualınızı nə qədər savadlı və aydın şəkildə tərtib etdiyinizə görə cavab bu qədər dəqiq və düzgün olacaqdır.
Zəruri
- - İnternetə giriş;
- - elektron poçt qutusu
Təlimat
Addım 1
Saytla işləyərkən hər hansı bir probleminiz varsa (hesabınıza daxil olmaq üçün parolunuzu unutmusunuz, parametrləri və ya şəxsi məlumatları dəyişdirmək istəyirsinizsə), onda administratora bir məktub yaza bilərsiniz.
Addım 2
Şəxsi mesaj yazmazdan əvvəl Tez-tez verilən suallarda və ya suallarda sualınıza cavab axtarın.
Addım 3
Hələ sualınıza cavab tapa bilməmisinizsə, kömək üçün administratorla əlaqə yarada bilərsiniz. Ümumiyyətlə müvafiq bölmələr vasitəsilə bir mesaj göndərə bilərsiniz: "kömək", "dəstək", "dəstək".
Addım 4
Ümumiyyətlə saytda dəstək xidmətinə müraciət etmək üçün standart bir forma var (şəkil 1).
Xahiş edirəm bütün sahələri səhvsiz doldurun.
Addım 5
Çox vaxt üçüncü maddə mesajın mövzusudur. "Mövzu" sütununda sualın mahiyyətini açıq şəkildə bildirin. Məsələn, hesabınıza daxil ola bilmirsinizsə, mövzu saytına “Sayta daxil olduğum zaman“səhv istifadəçi adı və ya şifrə”görünür. Bu cümlə dəqiq, geniş bir analog ilə əvəz edilə bilər "Hesabın aktivləşdirilməsində problem".
Addım 6
Problemin mətnini təqdim edərkən hadisələrin xronologiyasına və rəvayətin məntiqinə əməl edin. Yarımçıq bir məlumat verirsinizsə və ya başa düşülməz və qarışıq şəkildə formalaşdırırsınızsa, ən ixtisaslı proqramçılar belə sizə kömək edə bilməyəcəkdir.
Addım 7
Məsələn, açar faylı ödəmə sistemindən itirdinizsə, bu həqiqətdən əvvəl nə olduğunu xatırlayın (məsələn, açarların itirilməsinə səbəb olan əməliyyat sistemini yenidən qurdunuz). Bu cür vacib faktları təqdim etmək, kömək heyətinə probleminizi daha tez həll etməyə kömək edəcəkdir.
Addım 8
Təsvir edə bilməyəcəyiniz bir şey başa düşüldüsə, ekran görüntüsü götürüb məktubu əlavə etmək daha yaxşıdır. Görüntüyü gördükdən və ətraflı araşdırdıqdan sonra mütəxəssislər tez bir zamanda sizin üçün tövsiyələr siyahısını hazırlayacaqlar.
Addım 9
Və nəticədə, kömək üçün administratora təşəkkür edə və məsələnin tez bir zamanda həll olunacağına ümid etdiyinizi bildirə bilərsiniz.
