Onlayn alış-veriş asan və rahatdır. Ancaq tez-tez belə vaxt qənaəti məhsulun qüsurlu olduğu və ya elan edilmiş məlumatlara uyğun gəlmədiyi zaman uğursuz bir satınalmaya çevrilə bilər. Bu vəziyyətdə bir məhsulu bir onlayn mağazaya necə qaytaracağınızı bilməlisiniz.
Qüsurlu və ya yararsız malları yeddi gün ərzində onlayn mağazaya qaytara bilərsiniz. Bunu etmək üçün satıcı ilə yazılı şəkildə əlaqə qurmalısınız, burada geri qaytarma səbəbini göstərməlisiniz. Məktub elektron poçtla göndərilə bilər. İndi hörmətli onlayn mağazalar alışa xüsusi bir geri formu əlavə edirlər.
Formada mağazanın ünvanı, işinin qrafiki və əlaqələndiriciləri, geri qayıtma şərtləri, mallara qoyulan tələblər barədə məlumat olmalıdır. Qaytarma formasını diqqətlə oxuyun, əgər bu məlumatların bir hissəsi yoxdursa, satıcı geri ödəmə müddətini 3 aya qədər artıra bilər. Satıcının alıcıya pis niyyətlə malların alınması qaydaları barədə məlumat verdiyi hesab ediləcəkdir.
Mallar başqa bir şəhərə göndərilməlidirsə, satıcı alıcıya poçt pulu ödəməlidir. Ancaq yalnız qüsurlu bir məhsuldan danışırıqsa. Satıcı qüsurlu malların ekspertizasını müstəqil aparır. Alıcı ekspertizanın nəticələrini bəyənməyibsə, müstəqil bir araşdırma aparmaq və ya məhkəmə nəticələrinə etiraz etmək hüququna malikdir. İnternet vasitəsilə malların satışı Rusiya Federasiyasının "İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" Qanunu, 26-cı maddə "Malların satışının uzaq yolu" ilə tənzimlənir.
Qüsurlu məhsula görə satıcı cavabdehdir. Evlilik kimi tanınan kimi, onlayn mağaza on gün ərzində pulu alıcıya qaytarmalıdır. Alıcının, eyni zamanda, keyfiyyətsiz bir məhsulu bənzər və ya bənzər bir məhsula maya dəyəri yenidən hesablanaraq dəyişdirmək hüququ vardır.
